定義 · FFGR Worldwide
プライベートコンシェルジュとは何か？
プライベートコンシェルジュとは、個人または一族が直接契約する専属のライフスタイル・マネジメントサービスであり、旅、予約、アクセス、日々の段取りを、一年を通じて、国境を越えて引き受ける。ホテルコンシェルジュとは異なる。ホテルコンシェルジュは、滞在の間だけ、一つの館の客に仕える存在である。
プライベートコンシェルジュが実際に行うこと
ドアからドアまでの旅の手配、もはや予約を受けないレストランの席、催しへのアクセス、邸宅と使用人の統括、贈り物、海外での診察の予約、異国の街での学校の送り迎え。価値は個々のサービスにではなく、継続性にある。好み、家族、制約を既に知り抜いた、ただ一人の窓口——そして必ず応える者。
プライベートコンシェルジュとホテルコンシェルジュ
ホテルコンシェルジュ——クレドール（Clefs d'Or）の伝統の継承者——はホテルの従業員である。館のすべての客に見事に仕えるが、その領分は滞在と街であり、関係はチェックアウトで終わる。プライベートコンシェルジュは建物ではなく顧客に結ばれている。関係は契約に基づき、途切れず、持ち運べる。パリからグシュタード、ドバイへと、季節と業者を越えて顧客に付き従う。
契約の仕組み
確かなプライベートコンシェルジュは、会員制または年間顧問料で運営され、専属の窓口、秘密保持契約、定義された業務範囲を備える。輸送やホスピタリティのネットワークに連なるものもあり、それがあらゆる連絡の鎖を短くする。あなたを送るその同じメゾンが、予約し、調整し、先回りする。質の尺度は単純である——顧客が二度頼まねばならないことの少なさだ。
よくあるご質問
プライベートコンシェルジュは旅行にしか役立ちませんか？
いいえ。旅は目に見える部分にすぎません。深い価値は日常にあります——邸宅の統括、教育、不動産、医療の手配——一年を通じて同じ慎みをもって扱われます。
パーソナルアシスタントとの違いは？
パーソナルアシスタントは一人の従業員であり、勤務時間と連絡帳は一つです。プライベートコンシェルジュは組織です。チーム、多くの都市に広がる審査済み業者のネットワーク、そして一人の人物に依存しない対応力を備えています。
秘密は守られますか？
確かな館では、守られます——秘密保持契約はスタッフ全員の標準であり、慎みは、いかなるサービスにも先立つ第一の職業上の義務として扱われます。